Nossas Políticas

1. Confirmação de pedido

A confirmação do pedido se dará após o recebimento do e-ticket ou e-voucher no seu e-mail de cadastro, onde constam todos os itens comprados, forma de entrega e forma de pagamento escolhidas. 

 

2. Liberação de pedido

A ingressonanet.com a seu critério, poderá entrar em contato para confirmação dos dados de cadastro e dos itens comprados.

Por este motivo, é importante que sejam informados telefones de fácil contato.

Para todas as compras, principalmente aquelas onde for utilizado cartão de terceiros, será necessário o envio dos seguintes documentos:

- cópia simples de um documento de identificação com foto (RG ou CNH) do comprador

- cópia simples de um documento de identificação com foto (RG ou CNH) do proprietário do cartão de crédito utilizado no pagamento do pedido

- cópia da fatura do cartão de crédito do mês atual ou anterior a data da compra, utilizado no pagamento do pedido

Os documentos deverão ser enviados no prazo de 10 dias corridos, contados da data do pedido.

Durante este periodo o pedido ficará retido e o prazo de entrega só será contado após o recebimentos dos documentos solicitados.

Na impossibilidade de contato ou na falta do recebimento dos documentos solicitados, o pedido poderá ser cancelado, os ingressos liberados para venda e a transação seá estornada junto a Administradora do cartão de crédito.

Os ingressos são impressos em formulários de segurança, contendo diversos itens para verificação da autenticidade na portaria do evento. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos pontos oficiais de venda.

Ao receber seus ingressos, confira atentamente o evento, data, horário e setor. Guarde-os em lugar seguro, longe do calor, umidade ou da luz do sol  e bom divertimento!

A disponibilidade de ingressos por pessoa é determinada pelo organizador do evento.

 

3. Formas de entrega

A ingressonanet.com  disponibiliza as seguintes formas de entrega :

- Entrega Normal

- Retirada no local

- E-voucher (Celular)

Cada uma possui preços e prazos diferenciados, que devem ser observados no momento da compra.

O valor pago por este serviço só será reembolsado ao cliente se constatado :

- que o mesmo não foi prestado adequadamente

- quando por força maior os ingressos forem direcionados para retirada na bilheteria. Nestes casos o valor reembolsado será a diferença entre a taxa de entrega contratada no ato do pedido e a taxa de retirada na bilheteria vigente na data do evento.

Para ingressos adquiridos com método "Retirada na Bilheteria", você deverá seguir os seguintes procedimentos:

- o horário de atendimento para retirada dos ingressos na Bilheteria estará disponível 1 (uma) hora antes da abertura da casa de shows onde será evento será realizado, podendo sofrer alterações em função do tipo de evento, local onde será realizado, entre outros. 

- apresentar-se na bilheteria no dia e local do evento 

- apresentar o mesmo e-ticket (comprovante de compra enviado para seu e-mail) para cada evento adquirido no pedido

- apresentar documento de identificação original com foto do responsável pela compra (RG ou CNH)

- apresentar documento de identificação com foto (cópia simples) do proprietário do cartão 

- apresentar a fatura original ou o cartão de crédito utilizado no pagamento do pedido (esta exigência vale mesmo quando o cartão utilizado for de terceiros) 

 

*** Esta opção poderá ser disponibilizada no site somente 3 (três) dias antes da data do evento.

*** Não disponibilizamos RETIRADA ANTECIPADA. 

*** No caso de dúvidas entre em contato através de nossos canais de atendimento. 

 

Importante

O cliente que não apresentar todos os documentos acima,  estará impedido de retirar os ingressos.

Solicitamos a compreensão de todos, pois este procedimento tem como único objetivo, zelar pela segurança dos clientes.

 

4. Taxa de serviço

Os ingressos adquiridos através do site, callcenter, aplicativo e pontos de vendas, poderão sofrer um acréscimo de taxa de serviço em função de receita e custos da ingressonanet.com , com taxas do cartão, impostos e despesas administrativas.

Caso o cliente não concorde com o pagamento da taxa de serviço, poderá efetuar a compra do ingresso diretamente no ponto de venda oficial do evento onde não existe a cobrança desta taxa. 

5. Retirada de terceiros

Nos casos onde o ingresso será retirado na bilheteria, esta solicitação deverá ser feita através do email contato@ingressonanet.com  onde deve constar o Nome e CPF da pessoa que fará a retirada, obedecendo as regras do processo de Retirada na Bilheteria descritas acima.

6. Meia-Entrada e Estudantes

A compra de meia-entrada e/ou outros descontos será realizada de acordo com as regras definidas pelas LeI N. 12.933 de Dezembro de 2013.

Conforme lei aprovada e regulamentada fica a concessão do direito ao benefício da meia-entrada é assegurada em 40% (quarenta por cento) do total dos ingressos disponíveis para cada evento e setor.

Link da Lei completa:http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Decreto/D8537.htm

Em algumas situações a meia-entrada somente será vendida na bilheteria do evento, mediante apresentação, pelo próprio cliente, do documento comprobatório.

Alguns eventos autorizam a venda de meia-entrada por todos os canais de venda, sendo obrigatória a apresentação do documento no momento da compra e no momento da entrada. Neste caso, a ingressonanet.com realizará o cadastro de sua compra, permitindo apenas a quantidade de ingressos definida pelo organizador do evento com desconto, por documento, para o mesmo evento.

No caso de não apresentação do documento comprobatório na entrada do evento, o produtor se reserva ao direito de solicitar o pagamento do valor de complemento do ingresso referente ao preço do ingresso inteiro.

7. Cancelamento do show/evento

Em caso de cancelamento do show, a devolução do dinheiro deverá ser realizada somente mediante a entrega do ingresso no local do evento ou de acordo com os procedimentos divulgados pela imprensa.

A ingressonanet.com  é uma empresa prestadora de serviços na venda dos ingressos. A realização do evento é de total responsabilidade da produção, além da devolução dos valores pagos na compra de ingressos. A ingressonanet.com está preparada também para prestar o serviço de devolução do dinheiro desde que previamente acordado com a produção do evento. Estes procedimentos serão amplamente divulgados aos nossos clientes.

O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.



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